Términos y Condiciones de Uso
de Plataforma
CashPort Logistics
Profitline es una compañía que ofrece diversos
servicios a través de plataformas tecnológicas propias, entre los servicios
ofertados a sus Clientes se encuentra la plataforma Cashport
Logistics, la cual conecta a empresas que necesiten
servicios de transporte de carga (en adelante “Clientes”) con empresas que
pueden proporcionar conductores y vehículos (en adelante,
"Proveedores").
Por favor lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes
de realizar cualquier uso de la Plataforma. Al acceder al aplicativo, así como
todos los sitios relacionados o vinculados a Profitline, usted está aceptando
someterse a estas condiciones junto a los términos acordados en el contrato
suscrito entre las partes. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, abstengase de usar la Plataforma. Estos términos y
condiciones tienen plena validez jurídica y son plenamente vinculantes entre las
partes. Si tiene alguna inquietud sobre este documento, puede contactar con servicioalcliente@profitline.com.co.
Profitline pone a disposición de sus Clientes la plataforma Cashport Logistics la cual ha
sido diseñada para facilitar el contacto entre empresas que necesitan servicios
de transporte de carga (Clientes) y empresas que pueden proporcionar vehículos
y colocar a disposición del cliente camiones y conductores (Proveedores). La
Plataforma actúa como intermediaria, permitiendo que los Clientes creen
solicitudes de transporte y que los Proveedores acepten dichas solicitudes para
proporcionar el servicio, con un módulo adicional para Conductores en el cual una vez aceptado el servicio entre el Cliente y el
Proveedor, el Conductor podrá subir toda su información personal, conocer la
información del cargue de mercancía o sitio donde deberá presentarse, así como
la ruta contratada.
Es importante destacar que ni los Clientes ni los Proveedores o
Conductores son empleados, contratistas, ni representantes de Profitline. Ambas
partes Clientes y Proveedores, son empresas independientes que actúan por
cuenta propia. Profitline no se involucra en la prestación directa de los
servicios de transporte y no por tanto no es responsable de las acciones o la
información proporcionada por los Clientes o Proveedores en la Plataforma, así
como tampoco se hace responsable por la información que pueda ser presentada
por un Conductor o cualquier daño, lesión, hurto o pérdida de producto que
pueda haber durante la ejecución del servicio.
Cuando el Proveedor acepta realizar la entrega de la mercancía
solicitada por el Cliente o disponer de un vehículo (dependiendo el
requerimiento realizado a través de la Plataforma), ambas empresas obrarán por
cuenta y riesgo, libertad y autonomía técnica, administrativa y financiera y
bajo su responsabilidad directa con base en los contratos y acuerdos suscritos
entre el Cliente y el Proveedor que son completamente ajenos a Profitline. Al
ser el Proveedor quien asume la responsabilidad exclusiva de tanto la
disposición de los vehículos con conductor así como la entrega de los productos
y servicios solicitados por los Clientes, Profitlene
realizará única y exclusivamente las
siguientes labores: a) Presta su plataforma tecnología para que el cliente
solicite el servicio de transporte y el Proveedor acepte la prestación del
servicio; b) Permitir el seguimiento de disposición del vehículo y/o entrega de
los productos o mercancía encomendada; c) Servir como medio de comunicación
entre el Cliente, Plataforma y Proveedor.
Profitline se reserva el derecho de modificar estos Términos en
cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la Plataforma y
entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado de la
Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los
nuevos Términos y condiciones.
Para todos los fines propios de los presentes Términos y Condiciones se
deberán entender las siguientes definiciones:
4. Uso
Permitido
Únicamente le es permitido el uso de la Plataforma a los Clientes, sus
Proveedores y Conductores cuando su finalidad sea lícita y las consecuencias de
su uso no resulten ser lesivos a los derechos e intereses de terceros.
Igualmente, no es aceptable que las partes dañen, inutilicen, afecten o
deterioren el aplicativo, sus contenidos, o las actividades mercantiles
emprendidas como objeto de la aplicación.
Profitline se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el
acceso a sus plataformas digitales a determinadas personas, así como de
cancelar, suspender, bloquear o no permitir el uso de los servicios, si tuviere
conocimiento efectivo de que la actividad o el uso dado al aplicativo resulta
ser ilícito, contrario a los presentes términos y condiciones, o cuando se
detecte cualquier uso irregular.
Profitine, salvo lo
establecido entre el contrato suscrito con el Contratante no está obligado a
justificar razones adicionales por las cuales decide cancelar, suspender,
bloquear o no permitir uso de los servicios tanto de Usuarios Registrados. De
igual forma podrá transferir información a las autoridades competentes en caso
de ser requerido o de encontrar indicios de la existencia de un delito.
Todo aquel que haga uso del aplicativo tendrá la obligación de dejar
indemne a Profitline de cualquier reclamación judicial o extrajudicial que
presenten en contra de la empresa en atención a la indebida utilización de Cashport Logistics, salvo las
condiciones establecidas en el contrato suscrito entre Profitline y el
Contratante.
Parágrafo Primero: Deberes
del Cliente, sus Colaboradores, Proveedores y/o Conductores. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Cliente,
sus Colaboradores, Proveedores y/o Conductores se obligan a: a) suministrar
información veraz y fidedigna al momento de registrarse en Cashport
logistics; b) abstenerse de transferir a terceros el
control de los mecanismos de autenticación utilizados en la plataforma para
asegurar el acceso; c) abstenerse de utilizar Cashport
Logistics para realizar actos contrarios a la moral,
la ley, el orden público y las buenas costumbres en contra de Profitline o el
mismo Cliente o Proveedor; d) informar a Profitline en caso de olvido o
usurpación de los datos de validación; e) abstenerse de realizar conductas en
contra del funcionamiento de la Plataforma; f) abstenerse de suplantar la
identidad de otros Usuarios Registrados; g) abstenerse de descifrar,
descompilar, aplicar ingeniería inversa, revertir la ingeniería o desensamblar
cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; h)
abstenerse de difamar o realizar actos en contra de la reputación de Cashport Logistics, Profitline
del mismo Cliente o Contratante; i) las
demás que se dispongan los presentes Términos y Condiciones o los otros
documentos asociados.
Cualquier persona podrá reportar a los involucrados cuando considere que
está incumpliendo los deberes con la plataforma, así mismo cualquier persona
podrá informar a Profitline de cualquier abuso o vulneración de las presentes
condiciones por parte de un Proveedor, Conductor o Usuario Registrado, para lo
cual podrá contactarse al siguiente email servicioalcliente@profitline.com.co.
Profitline verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las
medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar o suspender
a cualquier Usuario Registrado del aplicativo por el incumplimiento de los
presentes términos y condiciones, o por el uso irregular de los mismos.
Parágrafo Segundo: Responsabilidad de las partes: Las partes conjuntamente se comprometen a: i) por parte del Cliente,
Usuarios Registrados, Proveedor y/o Conductores: proporcionar información
completa y precisa para permitir el correcto funcionamiento de la Plataforma,
así como actualizar constantemente la información suministrada para reflejar
cualquier cambio en los datos de los servicios requeridos; b) El propietario de
Cashport Logistics
únicamente será responsable de la gestión de la plataforma conforme los
servicios descritos en el contrato suscrito entre el Cliente y Proftiline, por tanto no será responsable de ningún daño
directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso
o la imposibilidad de uso de la aplicación o finalidad del servicio contratado,
ya que su responsabilidad se limita únicamente a ser un intermediario entre la
solicitud del Cliente y los servicios ofrecidos por el Contratante a través de
sus conductores. Esto incluye, sin limitación, daños por pérdida de beneficios,
datos u otras pérdidas intangibles y cualquier otro daño emergente o lucro
cesante que pudiera imputarse. De la misma manera tampoco será responsable por
cualquier daño asociado a la prestación del servicio, salvo lo descrito en el
contrato suscrito con el Cliente.
5. Acceso y registro
El acceso a la Plataforma estará restringido al fee establecido entre
Profitline y el Cliente motivo por el cual sin un contrato debidamente suscrito
entre las partes no podrá ser posible el acceso a la plataforma.de
ningíun tercero asociado.
El Cliente que desee usar la plataforma deberá cumplir con los
siguientes requisitos:
a)
Firma de Contrato suscrito entre Profitline y el
Cliente.
b)
Registro de Colaboradores del Cliente:
a.
Diligenciar de manera veraz los campos de
registro.
b.
Aceptar los presentes términos y condiciones.
c.
Autorizar el tratamiento de sus datos personales
conforme a las finalidades definidas e indicadas en el texto descritos en el
siguiente link.
d.
Vincular o entregar a Porfitline
la información respectiva de los proveedores con los que tenga contratos
debidamente firmados y quiera vincular a la plataforma
c)
Una vez entrega la información de los Proveedores así como sus datos de contacto par a la
vinculación de estos a Cashport Logitic,
Profitline proporcionará a los Colaboradores de éstos un acceso inicial a la
plataforma mediante la generación de un Usuario y Contraseña temporal, la cual
será enviada al correo electrónico reportada por el Cliente. Registrado el
colaborador del Proveedor esté a su vez podrá dar acceso a los conductores que
tiene registrados dentro de su sistema para vincularlos al aplicativo y asi prestar el servicio integral al Cliente
d)
El Proveedor y el Conductor garantizan que todos
sus datos de identidad, contacto y ubicación facilitados, así como toda la
demás información que suministre a Profitline son veraces, exactos y completos.
Asimismo, estarán obligados a realizar su actualización cuando algunos de sus
datos cambien. En el supuesto que se proporcionen datos falsos inexactos o
incompletos, o si Profitline estima que existen motivos fundados para dudar
sobre su veracidad, exactitud o integridad de estos, podrá negarles el acceso y
uso de los Aplicativos y de los Productos comercializados a través de ellos
e)
Al registrarse en la aplicación el Proveedor y
conductor tendrán un nombre usuario y una clave de acceso (en adelante
“Contraseña”). Tanto el Nombre de Usuario como la Contraseña, son estrictamente
confidenciales, personales e intransferibles. El Proveedor y el Conductor se
comprometen a no divulgar los datos relativos a su cuenta, ni hacerlos
accesibles a terceros. El conductor será el único responsable en caso de que
dicha información sea usada por terceros, o su información sea incluida en
actuaciones realizadas en los aplicativos, o cualquier otro acto que sea
llevado a cabo mediante el uso de su nombre de usuario o contraseña,
incluyendo, pero sin limitar, la aceptación de rutas y/o recorridos.
f)
El Proveedor y el conductor son responsable de
cambiar la contraseña temporal a una definitiva y segura en el primer inicio de
sesión, deberá asegurarse de mantener la confidencialidad de su contraseña y
las actividades que se registren a través de su cuenta, por lo que la empresa
proveedora se responsabiliza del uso indebido de la cuenta de los usuarios
asociados.
g)
El Conductor deberá garantizar su identidad en
el registro, por tanto, será responsable del uso de su identidad por terceros
no registrados. Los usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento
de Profitline la sustracción, divulgación o pérdida de su nombre de usuario o
contraseña, comunicándolo a través del siguiente email servicioalcliente@profitline.com.co.
h)
El Proveedor o Conductor son los únicos
responsables de la correcta consignación de la dirección de residencia, tipo y
número de identidad, información financiera, datos de propiedad y/o préstamo
del vehículo motorizado; razón por la cual exime a Profitline de cualquier
negligencia o error originada por el diligenciamiento erróneo de sus datos.
Como consecuencia de ello, será el Proveedor quien deberá asumir los costos
originados en la incorrecta consignación.
Parágrafo: La cantidad de Colaboradores del Cliente registrados autorizados para
utilizar los aplicativos serán determinados a través del contrato. Por lo
tanto, el Cliente será responsable de que las personas designadas hagan un uso
adecuado de la cuenta, cumpliendo con las obligaciones establecidas en estos
términos y condiciones.
Los Clientes, Proveedores, Conductores y los Colaboradores vinculados de
éste, garantizan que todos sus datos de identidad, contacto y ubicación facilitados, así como
toda la demás información que suministre a Profitline son veraces,
exactos y completos. Asimismo, está obligado a realizar su actualización cuando
algunos de sus datos cambien. En el supuesto que se proporcionen datos falsos
inexactos o incompletos, o si Profitline estima que existen motivos fundados
para dudar sobre su veracidad, exactitud o integridad de estos, podrá negarle
el acceso y uso de los Aplicativos y de los Productos comercializados a través
de ellos, conforme lo establecido en el contrato firmado entre el Contratante y
Profitline.
El Cliente, su Proveedor, Conductores y sus Colaboradores, serán los
únicos responsables en caso de que dicha información sea utilizada por terceros
o su información sea incluida en actuaciones realizadas en la aplicación, o
cualquier otro acto que sea llevado a cabo mediante el uso de su Nombre de Usuario o Contraseña.
6. Procesos
internos de Cashport Logistics.
Una vez firmado el contrato con Profitline, el Cliente será responsable de hacer el vínculo de la
plataforma con la información de sus proveedores, las tarifas del servicio que
tenga con ellos y demás condiciones que deba tener en cuenta Profitline para la
correcta intermediación del servicio, vinculando a los Colaboradores creando
para ellos Nombres de Usuarios y Contraseñas dentro de la plataforma, así como entregar toda la información
adicional y parámetros generales de manejo interno de su compañía con el fin de
que la plataforma de acuerdo al servicio contratado cuente con toda la
información disponible para proceder con las actividades acordados. El proceso
para uso correcto de la plataforma será el siguiente:
7. Obligaciones de las Partes.
Tanto el Cliente, el Proveedor, Conductor y los respectivos
colaboradores de estos se comprometen, a título
enunciativo y no taxativo ni limitativo, con:
a)
Proveedor – Conductor i) Mantener al día toda la documentación requerida para la correcta
prestación del servicio y aceptación del conductor; ii) Realizar y/o
validar los aportes de seguridad de seguridad de los conductores que presten el
servicio al Cliente; iii) Aceptar el servicio y
cumplir con la ruta asignada; iv) Entregar la
mercancía conforme las indicaciones propias enviadas por la orden de servicio o
en su defecto cumplir con la orden de traslado del vehículo requerida por el
Cliente; v) Velar porque la georeferenciación y aplicación de Profitline se
encuentre encendida durante los trayectos de viaje; vi) Cerrar el viaje una vez
culminado el servicio o en su defecto notificar al Cliente cualquier caso
fortuito o fuerza mayor que hubiese acaecido durante el trayecto.
b)
Cliente: i) Brindar la
información necesaria sobre la ruta de la que requiere el servicio; ii) brindar la información correcta y actualizada de
los proveedores con los que tiene servicios contratados; iii)
Pagar el servicio solicitado.
c)
Proveedor – Conductor - Cliente: i) Contar con los servicios y equipos
necesarios para la navegación por Internet a fin de acceder a los aplicativos; ii) No alterar o modificar, total o parcialmente la plataforma,
eludiendo, desactivando, manipulando de cualquier otra manera, las funciones o
servicios de la misma; iii) No infringir los derechos de propiedad intelectual, ni
derechos de autor o la política de privacidad y protección de datos; iv) No usar la plataforma para
injuriar, difamar, suplantar, falsear, intimidar, vulnerar la imagen o acosar a
ningún tercero; v) No acceder a las cuentas de
correo electrónico de otros usuarios para vulnerar la plataforma o suplantar la
información; vi) No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o
cualquier otro programa informático que pueda ocasionar daños o alteraciones en
los contenidos o sistemas de PROFITLINE o de terceras personas; vii) No remitir correos
electrónicos con carácter masivo o repetitivo a una pluralidad de personas, ni
enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
viii) No realizar acciones
publicitarias de bienes o productos sin el previo consentimiento de Profitline;
ix) Asumir a su cargo todos los impuestos, tasas y
contribuciones que se llegaren a causar por la prestación del servicio.
Cualquier persona podrá reportar a los involucrados cuando considere que
está incumpliendo las presentes condiciones generales, asimismo todos los
Usuarios pueden informar a Profitline de cualquier abuso o vulneración de las
presentes condiciones por parte de un Proveedor, Conductor o Cliente, para lo
cual podrá notificar dicho hecho al email referenciado con anterioridad;
Profitline verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las
medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar o suspender
a cualquier usuario de los aplicativos por el incumplimiento de los presentes
términos y condiciones, o por el uso irregular de los mismos.
8. Responsabilidades de las Partes
a)
Responsabilidad del Cliente: El Cliente se compromete a que la carga solicitada para
transporte es lícita y cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. El
Cliente es responsable de asegurar que los documentos y permisos necesarios
para el transporte de la carga estén en regla. En caso de que se detecte que la
carga contiene materiales ilícitos o prohibidos, el Cliente será el único
responsable de cualquier consecuencia legal. Es
responsabilidad del Cliente y del Proveedor asegurarse de que todos los
permisos necesarios están vigentes y en regla antes de iniciar el transporte.
Profitline no será responsable de ninguna infracción, sanción o consecuencia
legal derivada del transporte de productos o sustancias que no cuenten con los
permisos adecuados.
b)
Responsabilidad del Proveedor: El Proveedor a través de sus
conductores es responsable de salvaguardar la
mercancía durante todo el recorrido. Esto incluye tomar todas las precauciones
necesarias para evitar cualquier incursión no
autorizada en la carga que pueda comprometer los intereses del Cliente. El
Proveedor deberá asegurarse que la mercancía sea transportada de
manera segura y que cualquier manipulación o intervención externa sea reportada
inmediatamente a las autoridades competentes y al Cliente.
c)
Responsabilidad del Conductor: En caso de
cualquier intrusión o la mercancía o de suceder eventos de casos fortuito o
fuerza mayor, el conductor deberá informar de tal hecho al Proveedor para que
sea éste quien realice las notificaciones directas al Cliente y puedan tomarse
las medidas pertinentes que permitan cumplir con lo contratado; de la misma
manera será responsable por mantener activa su georeferenciación así como la
plataforma Cashport Logistic
durante su viaje en aras de cumplir con lo establecido en los presentes
términos y condiciones.
Parágrafo: Limitaciones de Responsabilidad: Profitline no será responsable de ningún daño
directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la
incapacidad de uso de la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, daños
por pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del servicio. De la misma
manera tampoco será responsable ni ante el Cliente ni ante el Proveedor
o Conductor por cualquier daño, hurto, robos a mano armada, secuestro de
vehículo o mercancía, asonada, huelga, paro , o
cualquier otra que pueda afectar el trayecto contratado. La responsabilidad de
Profitline se limitará única y exclusivamente a recibir las órdenes del cliente
y planificar los viajes toda vez que ésta actúa únicamente como intermediario.
9. Georreferenciación y Seguimiento.
La Plataforma utiliza tecnología GPS para georeferenciar
la ubicación en tiempo real de los vehículos y cargas a través del celular.
Esta funcionalidad permite a los Clientes y Proveedores realizar un seguimiento
del estado del transporte.
La Plataforma ofrece una estimación de los tiempos de entrega basados en
la información disponible y la ruta seleccionada. Sin embargo, estas
estimaciones pueden variar debido a condiciones externas como seguridad, clima,
tráfico u otros factores imprevistos. Los Clientes y Proveedores deberán tener
en cuenta estas posibles variaciones al planificar y coordinar el transporte.
Los datos de ubicación y demás información personal recopilada se
manejarán de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos. Profitline adoptará medidas razonables para proteger estos datos contra
accesos no autorizados.
10. Tarifas y Pagos
Todos los costos derivados de los servicios contratados a través de la plataforma
serán tomados de las tablas de tarifas pactadas entre el Cliente y sus
Proveedores, motivo por el cual Profitline no tendrá intervención alguna en las
mismas ni estará autorizado para modificarlas, cambiarlas o solicitar reajuste
a la misma de manera unilateral. Dentro del proceso de tarifas se deberá tener
en cuenta:
a)
Estimación de Costos: Antes de aceptar un viaje, la Plataforma proporcionará una estimación
aproximada del costo del servicio. Este valor es indicativo y puede ser
ajustado durante la legalización de la ruta directamente por el Proveedor.
b) Ajustes de Tarifas: Los ajustes de tarifas podrán ocurrir en función de circunstancias
imprevistas durante el transporte, como cambios en la ruta, tiempos de espera
adicionales, o variaciones en las condiciones del tráfico. Los Clientes y
Proveedores serán informados de estos ajustes y deberán acordar el nuevo fee
antes de la finalización del servicio.
11. Auditoría y
Gestión de Información
Toda la información relacionada con las vinculaciones y demás
información conferida a Profitline podrá ser utilizada por el Cliente para realizar
auditorías internas y garantizar la transparencia y precisión en el manejo de
la gestión de los servicios descritos en el presente documento.
12. Datos
personales
En Profitline nos comprometemos con el uso
responsable de la información y de los datos personales, salvaguardando la
privacidad e información de todos aquellos que utilicen Cashport
Logistics para las finalidades y actividades
descritas en el presente documento, tomando las medidas necesarias para
garantizar la seguridad de la información, por lo que lo invitamos a leer
detenidamente la política de protección de datos personales, la cual contiene las finalidades y políticas de manejo de información
de la compañía.
A través de este documento se podrá encontrar la forma en la que podrá
ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir los datos
personales que haya suministrado al momento de vincularse a Cashport
Logistics bajo cualquier modalidad.
Profitline es la única propietaria de todos los
derechos de propiedad intelectual de Cashport Logistics, tales como, pero no limitándose a, marcas,
patentes, diseños, derechos de autor, software, códigos, desarrollos, bases de
datos, información y secretos comerciales. La creación de usuario no autoriza a
los Clientes, Proveedores o Conductores a utilizar los derechos de propiedad
intelectual pertenecientes a Profitline, salvo autorización expresa por
escrito.
Todos los Clientes de la plataforma declaran
poseer las autorizaciones necesarias para el uso de marcas, logotipos, nombres
y productos de terceros que serán entregados para el desarrollo de las
actividades, así como aquellos utilizados para su propia identificación en el
mismo. Cualquier violación a los
derechos de propiedad de Profitline o de terceros participantes en Cashport Logistics podrá resultar
en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario Registrado sin excluir la posibilidad de emprender
las acciones legales correspondientes que se consideren pertinentes conforme
cada regulación aplicable.
14.
Política de Control y Prevención de Actividades Ilícitas:
Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted manifiesta de
manera expresa que:
a)
Cumple las normas generales y particulares sobre
control y prevención de Lavado de Activos.
b)
En el desarrollo de la actividad objeto del
presente contrato, desplegará todos sus esfuerzos para cumplir estrictamente
con todas las normas de precaución y prevención de Lavado de Activos y
Financiación de Terrorismo.
c)
Mantendrá soportes documentales de todas las
normas, procedimientos y manuales que a su interior desarrolle para la
prevención y control de lavado de activos, en desarrollo de lo mencionado en
puntos anteriores.
d)
No se encuentra incurso en investigaciones
penales o administrativas por la comisión de algún delito.
e)
El giro ordinario de sus negocios se
circunscribe a su objeto social y todas sus operaciones se encuentran
registradas en sus respectivos asientos contables, si ello fuere procedente
f)
Los dineros que percibe por su actividad
provienen de actividades lícitas.
Sera causal de suspensión y/o cancelación de la suscripción a la
plataforma si llegare a ser: (i) vinculado por parte de las autoridades
competentes a cualquier tipo de investigación penal o administrativa por la
presunta comisión de delitos relacionados con lavado de activos, financiación
del terrorismo, corrupción, y en general cualquier tipo de delitos conexos, (ii) ser incluido en listas para el control de lavado de
activos administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como
la oficina de control de activos del exterior (OFAC) del departamento del
tesoro de los Estados Unidos de América, o (iii) ser
condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso
judicial relacionado con la comisión de cualquier hecho punible.
15. Resolución de
Conflictos
Los conflictos derivados o en virtud del uso de la aplicación,
interpretación y ejecución de estos términos y condiciones, serán resueltos de
acuerdo con lo establecido en el contrato suscrito entre Profitline y el
Cliente. Por lo que se comprometen a seguir el proceso allí establecido para
alcanzar una solución justa y adecuada. En caso de conflicto por parte de algún
Proveedor, Conductor o Usuario Registrado este será atendido únicamente a
través del siguiente canal servicioalcliente@profitline.com.co.
16. Cómo
contactarnos
Si desea enviarnos comunicaciones, avisos y notificaciones
relacionadas con los servicios aquí mencionados, por favor contáctenos en la
siguiente dirección electrónica servicioalcliente@profitline.com.co.